Retourneren en herroepingsrecht

Dit beleid geldt voor standaard fysieke producten die in onze shop zijn gekocht. Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht op grond van Nederlands recht (Burgerlijk Wetboek) en de Europese richtlijn consumentenrechten. Hiermee kun je je bedenken over een aankoop, los van je wettelijke rechten als er iets mankeert.

Je herroepingsrecht van 14 dagen

Je mag je aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen. Deze termijn begint de dag nadat jij (of iemand die jij aanwijst en die niet de vervoerder is) de goederen ontvangt. Wordt je bestelling in meerdere delen geleverd, dan begint de termijn de dag nadat je het laatste artikel ontvangt.

Om op tijd te herroepen, laat je het ons gewoon weten vóór de 14 dagen voorbij zijn. Dit kan door te mailen naar hello@chipster.example of met het modelformulier voor herroeping hieronder. Nadat je ons hebt geïnformeerd, heb je daarna nog 14 dagen om de goederen terug te sturen.

Kosten van het terugsturen

De directe kosten van het terugsturen van de goederen zijn voor jou. Dit is de wettelijke standaard: de retourzending betaal je zelf, tenzij we schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Staat van de goederen

Je mag de goederen alleen hanteren en bekijken zoals je dat redelijkerwijs in een winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen. Stuur stukken waar mogelijk in verkoopbare staat terug, met alle labels en verpakking.

Je terugbetaling

We betalen het volledige bedrag dat je voor de goederen hebt betaald terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping. Heb je gekozen voor een snellere of duurdere verzendoptie, dan vergoeden we alleen de kosten van onze standaardverzending, niet het extra bedrag dat je voor de upgrade hebt betaald.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen retour hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden, afhankelijk van wat het eerst is. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij het betalen hebt gebruikt, en we rekenen geen kosten voor de terugbetaling.

Gebrekkige of niet-conforme artikelen

Los van het herroepingsrecht heb je altijd de wettelijke garantie van conformiteit (wettelijke garantie / conformiteit, art. 7:18 BW). Is een artikel gebrekkig of niet zoals omschreven, neem dan contact met ons op via hello@chipster.example dan lossen we het op. Let op: kleine verschillen tussen printplaat-stukken — lichte afwijkingen in plaatafwerking, silkscreen en rand — horen bij het materiaal en zijn geen gebrek. Voor onze volledige voorwaarden, zie onze voorwaardenpagina.

Hoe je een retour start

Mail naar hello@chipster.example met je bestelnummer. We sturen je instructies en het retouradres.

Modelformulier voor herroeping

Je mag, maar hoeft niet, dit modelformulier (modelformulier voor herroeping) te gebruiken. Vul het alleen in en stuur het op als je je overeenkomst wilt herroepen.

Vragen

Voor vragen over retourneren of je terugbetaling, mail naar hello@chipster.example.